よくあるご質問

当店では、お客様からご注文をいただいた後、迅速にメーカー・仕入れ元へ手配を行います。そのため、商品手配開始後のキャンセル・内容変更は原則として承ることができません。ご注文内容をよくお確かめの上、お手続きをお願いいたします。

当店ではご注文確定後、速やかにメーカー・仕入れ元へ手配を行うため、確定後の内容変更は原則として承ることができません。お間違いがないか、確定前に今一度ご確認をお願いいたします。もしどうしても変更が必要な場合は、至急お問い合わせください。仕入れ手配前であれば対応可能な場合もございますが、手配済みの場合はご希望に沿いかねますのでご了承ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。それでも届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認の上、お問い合わせください。

定期購入に対応した商品の商品ページで、購入オプションから「定期購入」を選択し、配送頻度（毎週お届け／毎月お届け）をお選びのうえカートに追加してください。

「毎週お届け」と「毎月お届け」の2種類からお選びいただけます。お申し込み後も、マイページから配送頻度を変更できます。

はい。マイページから、次回お届けのスキップ・配送頻度の変更・解約（自動更新の停止）をいつでもお手続きいただけます。

当ショップでは、すべての商品の表示価格に送料が含まれております。お会計の際に別途送料が加算されることはございませんので、安心してお買い物をお楽しみください。※一部の離島・遠隔地におきましても、追加送料はいただいておりません。

はい、ご注文時に配達希望日と時間帯をご指定いただけます。ご注文日から最短5営業日以降の日付をご指定ください。

ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。お届け先の地域や天候・交通状況により、お手元にお届けするまでの日数は前後する場合がございます。

ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、またはお届けした商品に万が一不良品がございましたら、メールもしくは電話にてご連絡願います。確認後、代替品のお届け等、責任を持って対応させていただきます。

1回のご注文で複数のお届け先への発送はできません。お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに別々のご注文としてお手続きください。

倉庫の都合上、商品の同梱発送はできません。複数の商品をご注文の場合、商品はそれぞれ個別に発送されます。

クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express）がご利用いただけます。

はい、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。宛名のご指定も承ります。

「のし（短冊熨斗）」は無料で承っております。商品ページの「ギフトオプション」から「熨斗を追加する」にチェックし、表書き（お祝い・お中元・お歳暮・内祝い・御供など全13種類）をお選びください。なお、個別包装によるラッピングは承っておりませんが、あらかじめ「ギフト商品」として販売している商品につきましては、専用のギフト梱包にてお届けいたします。

ご安心ください。当店ではすべての発送において、金額のわかる納品書や領収書などの書類は一切同梱しておりません。お届け先様には商品のみが届きますので、安心してお買い物をお楽しみください。なお、ご注文内容の詳細は、当店よりお送りする「ご注文確認メール」または「マイページ」にてご確認いただけます。

食品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。万が一商品に不良がある場合や誤配送の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料当店負担にて交換・返金いたします。

はい、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと注文履歴の確認やお届け先の保存など、便利な機能をご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセット用のメールを送信できます。届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定してください。